Lejebetingelser

 
 Herunder finder du VILLA&CASA’s betingelser for leje af ferieboliger og praktisk information om booking af din feriebolig.
Har du spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os på info@villacasa.dk eller ringe på telefon 29 42 00 76.

Generelle Bestemmelser

Bestilling og betaling
 Senest 2 dage efter modtagelsen af bekræftelsen på lejemålet skal 25% af det totale lejebeløb (dog min.
 1000 kr) være VILLA&CASA i hænde. Herefter er bestillingen bindende.
 Restbeløbet skal senest være indbetalt 60 dage før første lejedag.
 Indbetales restbeløbet ikke, vil bestillingen automatisk blive annulleret, og første rate tilbagebetales ikke (men vi vil naturligvis sende en rykker, hvis vi ikke modtager jeres betaling).
 Ved indbetalingen bekræfter I som lejere, at I er indforstået med oplysninger og betingelserne for lejemålet.

Sikker betaling
 Du kan vælge at betale via din bank med en bankoverførsel.
 Det er gratis og uden gebyr. Du har også mulighed for at betale for din feriebolig med dit kreditkort.
 Ved betaling med kreditkort er der ikke noget gebyr.
 Du betaler din faktura via bambora/worldline, som udbyder sikker og krypteret online betaling.
 OBS! Kontooverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen.

 Reservation af beløb
 Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
 1) Vi trækker beløbet, når betalingen forfalder, eller
 2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

 Lejeaftale
 Ved slutbetaling af rejsen fremsender VILLA&CASA en lejeaftale, der fungerer som et bevis for den indgåede aftale mellem lejer og ejer, og som I skal fremvise ved ankomsten til ferieboligen. På lejeaftalen fremgår det ligeledes, hvordan I kommer frem til ferieboligen, ligesom der på aftalen vil være nummeret på VILLA&CASA’s repræsentant på stedet.
 Skulle der være fejl i lejeaftalen, eller er der ikke medtaget særlige aftaler, skal det påtales ved modtagelsen af lejeaftalen.

Afbestillinger og ændringer
 Et indgået lejemål kan opsiges indtil 60 dage før ankomstdato.
 Kun en skriftlig opsigelse kan accepteres.
 Ved opsigelse indtil 60 dage før lejestart vil det indbetalte beløb være tabt (25% af prisen).
 Ved opsigelse eller ændring af lejemålet senere end 60 dage før ankomstdagen betragtes lejemålet som annulleret, og det samlede lejebeløb vil være tabt.

Det anbefales i denne forbindelse, at I undersøger om I via jeres husstandsforsikring har en afbestillingsforsikring. Har I ikke det, anbefaler VILLA&CASA at I tegner en forsikring – skriv evt. til os på info@villacasa.dk og få et tilbud.

Ankommer I senere eller rejser hjem tidligere end angivet i lejebeviset, skal det meddeles VILLA&CASA.
 Det vil dog i denne forbindelse ikke give nogen form for refusion.
 Alle ændringer i rejsetidspunkter skal meddeles VILLA&CASA.

 På stedet
 Ankomst til ferieboligen er normalt mellem kl. 15.00 og 19.00 lørdag eftermiddag, medmindre andet er aftalt. Hvis I allerede nu ved, at ankomsten vil være senere, bedes I venligst informere os.
 Det er ikke alle huse, hvor en ankomst efter kl. 20.00 vil være mulig, ligesom der kan være et tillæg ved ankomst efter kl. 20.00. Kontakt os venligst, hvis I ved, I ankommer sent.
 I tilfælde af pludselig opstået forsinkelse er det vigtigt, at I straks meddeler dette direkte til husejer eller udlejningskontor. De står desuden til rådighed, hvis I har spørgsmål ang. lejemålet, som ikke kan løses på stedet eller hvis I har problemer med at finde frem til boligen.

 Boligen skal ved afrejse altid efterlades i ryddelig stand inkl. køkkenet (herunder at opvask er taget).

Reklamationer
 Købelovens regler gælder for varekøb men ikke tjenesteydelser. Du har dog stadig ret til at reklamere, hvis der er fejl eller mangler ved ydelsen. Du skal reklamere indenfor rimelig tid og helst hurtigst muligt, da tiden kan være afgørende for vores mulighed for at afhjælpe. 

Eventuelle mangler, klager eller reklamationer over ferieboligen skal derfor meddeles VILLA&CASA’s repræsentant straks ved overtagelse og senest 24 timer efter ankomst, dog skal mangelfuld rengøring meldes ved overtagelsen.
 
 Lejer er forpligtet til at give VILLA&CASA og dennes repræsentant på stedet en rimelig frist til at udbedre eventuelle mangler.
 
 Hvis problemet mod forventning ikke kan løses tilfredsstillende, skal dette omgående meddeles VILLA&CASA.
 
 Undlader lejer at kontakte VILLA&CASA eller vælger lejer at forlade lejeboligen, uden at meddele dette til VILLA&CASA, mistes retten som udgangspunkt til at påberåbe sig et erstatningskrav.
 
 Alle krav mod VILLA&CASA reguleres efter dansk ret.
 
 Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@villacasa.dk.
 
 Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Ankenævnet for Feriehusudlejning.
 
Du kan også klage til: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.
Du finder klageportalen her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA

Depositum
 Udlejer vil opkræve et depositum på stedet, som lægges i kontanter ved ankomsten (beløbet fremgår af ordrebekræftelsen og hjemmesiden).
 Depositum tilbagebetales ved afrejse fratrukket udgifter til eventuelle skader på stedet.
 Depositum er ejers sikkerhed for, at boligen efterlades i ryddelig stand, uden skader, og evt. forbrug af el, telefon og vand er betalt inden afrejsen.

Udlejning af ferieboliger er formidlet VILLA&CASA i eget navn men for feriehusejers regning og risiko.
 
Ved kontraktbrud fra feriehusejer eller fejl i reservationer eller lignende uforudsete hændelser forbeholder VILLA&CASA sig retten til at tilbagebetale det indbetalte beløb for lejeboligen eller bytte den lejede bolig med en anden.
 Ved en højere pris vil der ikke være udgifter for lejer og modsat ved en lavere pris vil lejer få refunderet differencen jvf. prislisten.

 Priser
 Priserne på VILLA&CASA’s hjemmeside er faste.
 Der tages dog forbehold for tryk- og tastefejl frem til ordren er bekræftet.
 Ved væsentlige kursændringer og ændrede skatte- og afgifter forbeholder VILLA&CASA sig ret til at hæve/sænke priserne tilsvarende.
 Dette forhold giver ikke lejeren ret til at annullere lejemålet uden omkostninger.

Vedr. tillæg for evt. slutrengøring, forbrug af gas, el og vand (normalt forbrug), håndklæder og viskestykker – se venligst prislisten.
 

Forbrug af aircondition og opvarmning er kun inkluderet, hvis det er angivet i prislisten, ellers opkræves det på feriestedet.
 Opladning af elbiler anses ikke som normalt forbrug og skal aftales inden ankomst og afregnes med udlejer, hvis opladning er mulig.
 
 Ferieboligerne kan opkræve betaling for visse faciliteter som f.eks. mountainbikes, vaskeri og lign.
 Standarden af de på stedet eksisterende faciliteter som f.eks. tennisbaner, mountainbikes og lign. kan ikke forventes af have en høj sportslig standard medmindre andet er angivet.

Italiensk lov foreskriver, at man bruger badehætte ved brug af swimmingpools – (dette krav håndhæves dog i praksis kun ved boliger, hvor offentligheden har adgang).
 

Øvrige regler vedr. brug, åbningstider og opførsel i pools fås normalt på stedet, men hvis det ønskes, kan vi formidle denne information.
 
 Midlertidige nedbrud i elektronisk udstyr, vaskemaskine, internetforbindelse og lign. Vil vi alene være ansvarlig efter dansk rets almindelige regler og det vil som udgangspunkt ikke vil betyde en reduceret lejepris.

Bestilling
 Alle priser er inkl. evt. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. 
 Vær dog opmærksom på at prisen ofte er ekskl. turistskat – se afsnit nedenfor. 
 
 Når du handler med villacasa.dk indgås aftaler på dansk.
 Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet.
Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@villacasa.dk

Forsikring
 VILLA&CASA er kun ansvarlig overfor lejer så længe det følger af dansk rets ufravigelige regler. 
 Som lejere er I ansvarlige for ferieboligen med inventar.
 Skulle der opstå skader, er det jeres ansvar at kontakte os og oplyse om skaderne.
 Selvforvoldte skader skal erstattes inden afrejsen.
  

Husdyr
 Husdyr må ofte medbringes i ferieboliger fra VILLA&CASA.
 Det skal dog altid forespørges ved bestillingen og tilladelse skal gives fra ferieboligejer.
 Husdyr, der medbringes uden tilladelse vil kunne betyde øjeblikkelig bortvisning.

Antal lejere
 Ferieboligen må kun bebos af det aftalte antal personer (voksne + børn uanset alder).
 Overtrædes dette vil det betyde ophævelse af lejeaftalen og bortvisning uden tilbagebetaling af lejen eller anden form for erstatning.

Fortrydelsesret
Der er ikke fortrydelsesret jf. Forbrugeraftaleloven, således at afbestillingsreglerne ved de enkelte emner er gældende.

Turistskat
 Italienske kommuner har mulighed for at pålægge gæster i deres område en turistskat.
 Mange kommuner har nu indført skatten, som det er pålagt udlejer at opkræve.
 Typisk for ferieboliger er der tale om 0,5 – 1,5 euro pr. person pr. nat for personer over 10 – 14 år oftest i 5 – 7 nætter, men det kan variere fra kommune til kommune.
 
 Det er dog ikke alle kommuner, som endnu har indført eller vil indføre skatten.
 
 Vi har ikke angivet et beløb under de enkelte boliger, da det er den enkelte kommune, som fastsætter skatten, og den kan derfor ændres med kort varsel.
 Hvis du ønsker at få oplyst den skat, som gælder lige nu, er du altid velkommen til at kontakte os.

Sådan booker du
 Når du har sendt din booking-forespørgsel vil vi sende et svar på din booking hurtigst muligt, og ikke senere end 24 timer efter din bestilling – men ofte meget hurtigere.

Ved bestillinger foretaget lørdag efter kl. 15 kan svar på din bestilling dog forventes mandag formiddag, da det ikke er altid vi kan få fat på udlejer i weekenden.
 
 Vi ved godt, at det kan virke lidt gammeldags, men mange af vores boliger er på landet i Italien, hvor udlejer ikke altid er ved computeren, og ofte modtager telefoniske reservationer, som lægges ind, når der er tid.

Har du spørgsmål, kan du ikke finde det, du søger eller vil du have et godt råd til din ferie, er du altid velkommen til at kontakte os på info@villacasa.dk

Persondatapolitik

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger

For at du kan indgå aftale med os på villacasa.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn • Adresse • Telefonnummer • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos villacasa.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for villacasa.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på villacasa.dk er Morten Olfert

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
 Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til villacasa.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos villacasa.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
 Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til villacasa.dk via e-mail info@villacasa.dk.

Cookies
 På villacasa.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
 Vi bruger en logstatistik på villacasa.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
 Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere villacasa.dk.

Teknisk nødvendige cookies
 Villa&Casa bruger cookies, som vi anvender til at genkende dig, når du besøger vores hjemmeside.
 Derudover bruger vi et cookie-script til at se, om du er blevet informeret omkring hjemmesidens brug af cookies.
 Dette gør vi for, at du undgår at skulle godkende vores brug af cookies hver gang, du besøger vores hjemmeside.

Marketing og optimeringscookies
 Vi anvender disse cookies for at få en optimal drift af vores hjemmeside.
 Dette gælder blandt andet Google Analytics, som vi bruger til at analysere, hvordan du anvender villacasa.dk.
 De indsamlede oplysninger bliver sendt og gemt på Googles servere.

CVR-nr: 34 13 99 38
 Strandbovej 77, 2650 Hvidovre
 info@villacasa.dk
 Tel. 29 42 00 76
 Bank: Danske Bank – Reg.nr.
 4001 Kontonr.
 11059953